En Informática Global EC respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas nuestra tienda en línea o compras con nosotros, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es Informática Global EC, con domicilio en Quito, Ecuador. Puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:
- Correo: info@informaticasglobal.com
- Teléfono / WhatsApp: 0995093389
- Dirección: Hernando de la Cruz Oe3-08 y Av. Atahualpa Código postal: 170508, Quito, Ecuador
2. Datos que recogemos
- Al comprar: nombre y apellidos, cédula o RUC (necesarios para emitir la factura), correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
- Al crear una cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada; nunca podemos verla).
- Al escribirnos: los datos que nos envíes por el formulario de contacto, correo o WhatsApp.
- Al navegar: datos técnicos básicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, que usamos para la seguridad del sitio y para contar visitas de forma anónima.
No recogemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa directamente la entidad de pago correspondiente.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar y entregar tus pedidos, emitir la factura y gestionar garantías, cambios o devoluciones.
- Gestionar tu cuenta y mostrarte el historial de tus compras.
- Responder tus consultas y darte soporte antes y después de la compra.
- Proteger la tienda frente a fraudes y accesos no autorizados.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y contables.
Solo te enviaremos promociones si nos das tu consentimiento, y podrás retirarlo en cualquier momento.
4. Base legal
Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el contrato de compraventa que celebras con nosotros, para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, la facturación), por nuestro interés legítimo en mantener la tienda segura y, en el caso de comunicaciones comerciales, con tu consentimiento.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atender tu pedido o por obligación legal:
- Empresas de transporte o mensajería, para entregar tu compra.
- Entidades de pago, para procesar el cobro.
- Proveedores de alojamiento web y correo, que nos prestan servicios con las debidas garantías de confidencialidad.
- Autoridades competentes, como el Servicio de Rentas Internas (SRI), cuando la ley lo exija.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tus pedidos y facturas durante el tiempo que exige la normativa tributaria y contable. Los datos de tu cuenta se mantienen mientras la tengas activa; puedes pedirnos que la eliminemos cuando quieras. Los mensajes de contacto se conservan el tiempo necesario para atender tu consulta.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos (también puedes hacerlo en Mi cuenta → Mis datos).
- Eliminación: borrar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y suspensión: pedir que dejemos de usarlos para un fin concreto.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
Escríbenos al correo indicado arriba indicando tu nombre y la solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
8. Cookies
Usamos cookies propias imprescindibles para que la tienda funcione: mantener tu carrito, recordar tu sesión y proteger los formularios. No usamos cookies publicitarias de terceros. Puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, protección anti-bots en los formularios y acceso restringido al panel de administración.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.