Estos términos regulan el uso de la tienda en línea de Informática Global EC y las compras que realices en ella. Al navegar o comprar en este sitio aceptas estas condiciones, que se rigen por la legislación ecuatoriana y, en especial, por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
1. Quiénes somos
Informática Global EC es una empresa ecuatoriana dedicada a la comercialización de equipos tecnológicos y a la prestación de servicios de tecnologías de la información. Datos de contacto:
- Correo: info@informaticasglobal.com
- Teléfono / WhatsApp: 0995093389
- Dirección: Hernando de la Cruz Oe3-08 y Av. Atahualpa Código postal: 170508, Quito, Ecuador
2. Uso del sitio
Te comprometes a usar la tienda de forma lícita, a proporcionar datos verdaderos y a no realizar acciones que dañen el sitio o a otros usuarios. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
3. Productos e información
Procuramos que las fotografías, descripciones y especificaciones de cada producto sean exactas. Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente en color o presentación respecto al producto real. Las marcas y logotipos mostrados pertenecen a sus respectivos fabricantes.
4. Precios
Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD). Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente en el momento en que confirmes tu pedido. Si por un error evidente un producto se publicara con un precio claramente incorrecto, te contactaremos para confirmar o anular el pedido sin costo para ti.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si después de confirmar tu compra un producto no estuviera disponible, te informaremos de inmediato y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o recibir el reembolso total de lo pagado.
6. Proceso de compra
Puedes comprar directamente en la tienda en línea o coordinar tu pedido por WhatsApp. Al finalizar la compra recibirás un correo con el resumen de tu pedido. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pago o, en su caso, cuando aceptamos el pedido. La factura se emite con los datos de facturación que nos proporciones (nombre y cédula o RUC).
7. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se muestran en la página de finalizar compra. Los pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas de pago seguras; Informática Global EC no almacena los datos de tu tarjeta.
8. Envíos y entregas
Realizamos entregas dentro del Ecuador. El costo y el plazo estimado de entrega se informan antes de confirmar la compra y dependen del destino y del método de envío. También puedes coordinar el retiro en nuestro local. Al recibir tu pedido revisa que el empaque esté en buen estado; si observas daños, indícalo al transportista y avísanos lo antes posible.
9. Devoluciones y derecho de desistimiento
Conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, en las compras realizadas a distancia puedes devolver el producto dentro de los 3 días hábiles siguientes a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y la factura. Para iniciar una devolución escríbenos por correo o WhatsApp. Una vez revisado el producto, te reembolsaremos el valor pagado por el mismo medio de pago.
10. Garantía
Los productos nuevos cuentan con la garantía del fabricante o distribuidor autorizado, cuyo plazo y condiciones se indican en la ficha del producto, en la factura o en el certificado de garantía. La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, variaciones de voltaje, instalación inadecuada o manipulación por personal no autorizado. Para hacer efectiva la garantía, presenta el producto con su factura y accesorios; te ayudaremos a gestionarla con nuestro equipo técnico o con el centro de servicio de la marca.
11. Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para que la tienda funcione sin interrupciones y sin errores, pero no podemos garantizarlo en todo momento. Informática Global EC no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos ni por interrupciones del sitio ajenas a nuestro control.
12. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
13. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos y demás contenidos propios de este sitio pertenecen a Informática Global EC y no pueden reproducirse sin autorización.
14. Cambios y legislación aplicable
Podemos modificar estos términos en cualquier momento; los cambios se aplicarán a las compras realizadas después de su publicación. Cualquier controversia se resolverá conforme a las leyes de la República del Ecuador, ante los jueces competentes de la ciudad de Quito, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.